Wir unterstützen Sie optimal und kostengünstig auch aus der Ferne.
Kompetente Computer-Sofort-Hilfe über Fernwartung

Wir helfen und unterstützen Sie optimal und kostengünstig bei kleineren Hardware- oder Softwareproblemen 
aus der Ferne, ohne dass wir zu Ihnen vor Ort kommen müssen!

Mit einer PC-Fernwartung lassen sich oftmals viele Probleme sofort lösen und Sie sparen dadurch eine Menge Geld!
Im Dialog mit dem Kunden können wir uns so einen ersten Eindruck von dem Problem auf Ihrem PC verschaffen und möglicherweise sofort eine Lösung anbieten.
Unser Servicetechniker verbindet sich nach Terminabsprache über das Internet mit Ihrem System und kann dort Einstellungen und die technische Umgebung überprüfen, nimmt bei Bedarf Anpassungen vor und kann natürlich somit auch viele Fehler beseitigen. 
Auch Installationen und Updates sind per Fernzugriff möglich. 

Während der Fernwartung können Sie an Ihrem Bildschirm sämtliche Aktionen mitverfolgen.

Support überall auf der Welt
Lassen Sie unseren Servicetechniker Ihre Probleme analysieren, ermitteln und lösen,
egal wo Sie sich gerade befinden, überall auf der Welt und auf jedem System. 

Für unsere Kunden ist dieser Service kostenfrei.

• Weitere Informationen und Terminabsprachen unter Tel: 0375-2118106

Wenn Sie die Fernwartung nutzen möchten, müssen Sie als erstes mit uns telefonisch Kontakt aufnehmen.
Schließen sie auch zuvor alle Fenster mit vertraulichem Inhalt, sowie sicherheitshalber auch alle nicht unmittelbar benötigten Programme und speichern Sie alle ungesicherten Dokumente ab. 
Danach laden Sie sich das kostenlose Fernwartungsprogramm auf Ihrem PC herunter und speichern sie es an einem Ort Ihrer Wahl.

Nach erfolgreichem Download und der nachfolgenden Installation auf ihren PC beenden sie bitte Ihre Internetverbindung NICHT und rufen sie uns unter der im Programm angezeigten Telefonnummer an.

Unser Techniker kann Ihnen dann direkt an Ihrem PC helfen.

ABLAUF:

Schritt 1: Bitte laden Sie das kostenlose Fernwartungsprogramm herunter.

Schritt 2: Installieren sie das heruntergeladene Fernwartungsprogramm.

Schritt 3: Rufen Sie unseren Techniker an. Wenn dieser bereit ist, gehen Sie zum folgenden Schritt 4 über.

Schritt 4: Starten Sie das Fernwartungsprogramm (Erst wenn Techniker am Telefon ist)

Schritt 5: Übergeben sie uns den unter "Zugang" angezeigten Zugangscode.

Schritt 6: Klicken sie nach Aufforderung des Technikers auf "Verbinden" und erlauben alles.

 

Während der Fernwartung können sie zuschauen, wie der Techniker ihre Maus und Tastatur bedient. Meist benötigt der Techniker sie für weitere Benutzereingaben, welche nicht über Fernwartung ausgeführt werden können.

Bleiben sie daher während der Fernwartung in erreichbarer Nähe ihres Telefons und halten die Telefonverbindung mit dem Techniker aufrecht!